Wir bieten strategische Beratungsdienstleistungen an, die sich auf die Erstellung notwendiger Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und die Durchführung gründlicher Bewertungen bestehender Prozesse konzentrieren, um Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf Marktbeschwerden zu identifizieren. Unser Fokus liegt darauf, Unternehmen bei der Einführung oder Optimierung des Beschwerdemanagements zu unterstützen, um Vorschriften einzuhalten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um standardisierte Verfahrensanweisungen (SOPs) für ein effektives Management von Marktbeschwerden zu entwickeln. Dazu gehört die Festlegung klarer Verfahren für die Erfassung, Untersuchung, Ursachenanalyse, Korrekturmaßnahmen und Berichterstattung, um die Einhaltung von behördlichen Vorschriften und Branchenbestimmungen zu gewährleisten.
Zamann Pharma Support führt gründliche Bewertungen der bestehenden Prozesse zur Bearbeitung von Marktbeschwerden durch. Wir identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten, wie die Optimierung von Workflows für die Beschwerdebearbeitung, die Verbesserung der Kommunikationskanäle und die Einführung risikobasierter Ansätze, um Beschwerden effizient zu priorisieren und schnell zu bearbeiten.
Wir bieten Schulungen und Unterstützung bei der Implementierung, um eine erfolgreiche Einführung neuer oder verbesserter Prozesse zur Bearbeitung von Marktbeschwerden zu gewährleisten. Dies umfasst die Schulung des Personals in Bezug auf SOPs, Beschwerdebearbeitungsverfahren, behördliche Anforderungen und bewährte Praktiken. Zudem bieten wir fortlaufende Unterstützung bei Fragen oder Herausforderungen, die während der Implementierungsphase auftreten.
Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Qualitätsmanagementsysteme zu erstellen, zu pflegen und zu verbessern und so eine perfekte Abstimmung zwischen Prozessen und Zielen zu gewährleisten. Von der anfänglichen Einrichtung bis hin zur laufenden Unterstützung stellen wir sicher, dass jedes Element eine robuste, ganzheitliche Compliance, Effizienz und langfristiges Wachstum unterstützt.
Zamann engagiert sich für den Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen, die die Erwartungen übertreffen. Mit einem tiefen Verständnis der regulatorischen Anforderungen und globaler praktischer Erfahrung stellen wir nicht nur die Einhaltung der Vorschriften sicher, sondern auch die Optimierung der QMS-Arbeitsabläufe und die kontinuierliche Verbesserung.
