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Überwindung von Sprachbarrieren bei globalen LIMS-Änderungen

Eine deutsche Niederlassung eines internationalen Pharmaunternehmens implementierte ein globales LIMS-Update, sah sich jedoch mit Sprachbarrieren konfrontiert. Die globalen Schulungsmaterialien und -sitzungen wurden auf Englisch durchgeführt, was vielen Mitarbeitern Schwierigkeiten bereitete. Zamann Pharma Support begegnete dieser Herausforderung mit einem lokalisierten Schulungskonzept und stellte so einen reibungslosen Rollout sowie eine hohe Benutzerakzeptanz sicher.<\/p>

Herausforderungen

A detailed GAP analysis in Quality Management Systems is essential for identifying process deficiencies effectively.
  • Sprachbarrieren: <\/strong>Die Mitarbeiter verfügten nur über begrenzte Englischkenntnisse, was es schwierig machte, den globalen Schulungen zu folgen.<\/li>
  • Risiko von Fehlanpassungen: <\/strong>Ohne ein klares Verständnis bestand die Gefahr einer unsachgemäßen Systemnutzung oder einer geringen Nutzerbeteiligung.<\/li><\/ul>

Das Vorgehen von Zamann Pharma Support

  • Abstimmung mit dem Management: <\/strong>Das Problem wurde dem Management hervorgehoben und eine Einigung über die Umsetzung eines lokalisierten Schulungskonzepts erzielt.<\/li>
  • Deutschsprachige Schulungen: <\/strong>Globale Schulungsmaterialien wurden ins Deutsche übersetzt, um Klarheit und Zugänglichkeit zu gewährleisten. Es wurden Live-Workshops in deutscher Sprache durchgeführt, damit die Mitarbeiter praxisnahe, sprachgerechte Schulungen erhielten.<\/li>
  • Zweisprachige Ressourcen: <\/strong>Schulungsunterlagen, Videos und Präsentationen wurden auf Deutsch erstellt, damit die Mitarbeiter jederzeit darauf zurückgreifen können.<\/li><\/ul>

Erzielte Ergebnisse

  • Höhere Benutzerakzeptanz: <\/strong>Lokalisierte Materialien und deutschsprachige Workshops verbesserten das Verständnis und das Selbstvertrauen der Mitarbeiter.<\/li>
  • Reibungslosere Einführungen: <\/strong>Das LIMS-Update wurde erfolgreich und ohne Verzögerungen implementiert.<\/li>
  • Verbesserte Beteiligung: <\/strong>Durch die Beseitigung der Sprachbarriere wurde eine bessere Kommunikation und Anpassung an globale Standards gewährleistet.<\/li><\/ul>
Laboratory

Kundenreferenz

„Der lokalisierte Schulungsansatz von Zamann Pharma Support löste unsere Sprachprobleme effektiv. Die deutschen Materialien und Workshops ermöglichten eine reibungslose Einführung des LIMS-Systems und führten zu einem äußerst erfolgreichen Rollout.“<\/em><\/p>

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